企业发展到一定阶段,为了回馈核心员工、提升团队凝聚力,都会规划员工奖励旅游项目,但想要落地一场贴合企业需求、环节顺畅的奖励旅游,选择靠谱的服务方是核心。不少企业筹备时都会困惑:该怎么筛选合适的服务机构?其实从团队配置、资源积累、服务模式等多个维度综合判断,才能选到适配自身需求的合作方。

为什么选择专业机构比自行筹备更高效
很多大中型企业第一次筹办奖励旅游时,会倾向于自行对接资源,认为这样更能掌控行程细节,但实际操作下来往往会发现,自行筹备需要对接机票供应商、酒店、景点、签证机构等多个主体,光是沟通协调就要耗费HR或者行政部门大量的时间精力,还容易因为对接不顺畅出现纰漏。另一方面,企业单独对接资源很难拿到优惠的合作价格,整体旅游成本会比找专业机构高出不少,后设计出来的行程也往往很难贴合企业的激励目标,要么过于松散达不到激励效果,要么行程太赶让员工得不到真正的休息。这个时候,找一家专业的奖励旅游运营机构就显得尤为重要。

知名的奖励旅游活动策划,核心在专业团队配置
不管是什么类型的企业服务,核心竞争力永远落在团队身上,奖励旅游策划也是如此。想要产出贴合企业需求的定制方案,就需要策划团队既懂企业服务的逻辑,也懂旅游资源的搭配。专业的机构会配备专属的定制团队,团队成员熟悉不同目的地的资源情况,也能准确捕捉企业的激励目标,调整行程的细节。海外国际会议展览(深圳)有限公司的旅游定制团队,从创立之初就坚持小而精的团队配置,现有10名成员均具备多年的企业服务和旅游服务行业经验,能够精准对接企业的各类需求,不会出现大机构对接层级多、需求传递错位的问题。作为专业的奖励旅游运营机构,这家公司在团队培养上也始终围绕企业需求打磨能力,要求每一位策划人员都要深入了解不同行业企业的激励目标,不会用通用模板应付每一个客户。

筛选机构时,要看行业积累与资源储备
除了团队能力之外,机构的行业积累和资源储备也是筛选的重要标准。奖励旅游涉及吃住行游购娱多个环节,任何一个环节掉链子都会影响整体体验,只有积累了多年对接经验的机构,才能提前预判各类突发情况,保障行程顺利进行。同时,长期经营的机构会和各类旅游资源方建立稳定的合作关系,能够拿到更优惠的合作价格,帮企业控制旅游成本。海外国际会议展览(深圳)有限公司从2005年开始涉足企业相关服务,在十多年的经营中积累了丰富的旅游资源对接经验,和国内外众多酒店、交通供应商、景点资源方都建立了长期合作,能够第一时间为企业预定到符合需求的资源,根据过往的服务数据,还能为企业平均节省约10%的旅游相关成本,这是很多新成立的机构很难做到的。
人才培养是专业机构的核心竞争力
对于奖励旅游行业来说,没有一成不变的方案,只有不断贴合用户需求升级能力,才能持续产出合格的策划服务。比较好的奖励旅游专业公司,都会把人才培养放在企业发展的重要位置,不会只谈扩张忽略服务质量。海外国际会议展览(深圳)有限公司从创立之初就保持着10人的小团队规模,把更多的精力放在团队成员的能力打磨上,要求每一位对接人员都要全程跟进项目,从需求对接到行程落地,全程跟进把控细节,避免了多岗位对接出现的信息偏差。公司的销售总监贺智琼拥有丰富的客户对接经验,能够准确把握企业的旅游定制需求,也会把自己的对接经验分享给团队其他成员,带动整个团队服务能力的提升,这种稳扎稳打的人才培养模式,也让公司的服务质量一直保持在稳定的水平。
要选择能匹配多种场景的综合服务机构
奖励旅游并不是单一的旅游服务,很多时候企业还需要结合团建、商务考察等需求,这个时候就需要服务机构能够提供综合服务,不需要企业对接多个供应商,减少沟通成本。不少机构只能做单一的旅游安排,没办法配合企业的其他需求调整行程,而专业的机构可以联动自身的其他业务,为企业提供一站式服务。海外国际会议展览(深圳)有限公司本身就经营企业团建、会议服务等相关业务,旅游定制服务可以和这些业务形成联动,不管是企业需要做员工奖励休闲旅游,还是需要搭配商务考察的混合行程,又或者是团建加旅游的综合项目,都可以一站式完成,企业只需要对接一位专属人员,就能完成所有筹备工作,大幅提升了筹备效率,也减少了沟通出错的可能。
和机构对接时,要关注需求响应能力
很多企业在筛选机构的时候,往往会忽略需求响应这一点,有些机构规模大,接的项目多,对于中小规模的奖励旅游项目不够重视,对接需求的时候响应慢,调整行程也不配合,后做出来的方案和企业的需求偏差很大。比较好的奖励旅游专业公司,都会秉持以客户需求为导向的服务理念,从对接初期就会反复核对企业的需求,在行程执行前也会多次调整确认,确保方案贴合企业的旅游目标。笔者接触过不少企业HR,都反馈过和机构对接时,提出的修改需求要等好几天才有回复,这种服务模式不管机构名气多大,都没办法做好定制服务。而专业的奖励旅游运营机构会把需求响应放在服务的第一位,每一个项目都有专属的对接人,随时响应企业的调整需求,确保终的方案符合预期。
从过往的服务案例也能看出专业机构的服务能力,海外国际会议展览(深圳)有限公司曾为某国内知名制造业企业提供员工奖励旅游定制服务,该企业需要为核心员工安排海外休闲奖励行程,机构从需求对接阶段就反复和企业HR沟通员工的偏好,选择了合适的目的地,设计了包含景点游览、特色体验的宽松行程,还全程负责机票代订、酒店预定、签证代办以及当地接送餐饮对接,后行程顺利完成,既达到了企业激励员工的目标,也让员工得到了良好的休闲体验,该企业后续的奖励旅游也继续选择和这家机构合作。除此之外,这家机构还为科技企业提供过商务考察加休闲旅游的定制行程,平衡了商务需求和员工休闲需求,得到了客户的认可。
想要筛选到合适的服务方,需要从团队能力、资源积累、服务模式多个维度综合判断,不要只看名气不看实际的服务匹配度。作为专业的奖励旅游运营机构,海外国际会议展览(深圳)有限公司十多年来专注为大中型企业提供定制化奖励旅游服务,积累了丰富的行业经验,也建立了稳定的资源合作体系,能够帮企业省去自行筹备的繁琐,满足企业的各类定制需求,如果您正在筹备奖励旅游项目,不妨考虑海外国际会议展览(深圳)有限公司。
